Recepcioner/-ka

Za naš recepcijski tim tražimo ljubaznu, komunikativnu i pouzdanu osobu koja će gostima pružiti profesionalnu uslugu i doprineti prijatnom iskustvu boravka u hotelu.

Glavne odgovornosti

• Doček i ispraćaj gostiju, prijava i odjava, izdavanje ključeva i pružanje potrebnih informacija
• Odgovaranje na zahteve gostiju i pomoć tokom njihovog boravka
• Tačan i blagovremen unos podataka o domaćim i stranim gostima
• Vođenje propisanih evidencija i priprema potrebnih izveštaja
• Prijem i evidentiranje rezervacija
• Praćenje statusa soba, raspoloživosti i popunjenosti hotela
• Prijem telefonskih poziva, poruka i pošte za goste
• Informisanje gostiju o hotelskim uslugama i sadržajima
• Praćenje komentara i rešavanje zahteva ili pritužbi gostiju u okviru ovlašćenja
• Ažuriranje baze podataka gostiju i zaštita poverljivih informacija
• Administrativni poslovi u vezi sa mesečnim najmom hotelskih soba, uključujući praćenje ugovora i naplate, izradu faktura i vođenje evidencije
• Saradnja sa ostalim hotelskim odeljenjima

Uslovi

• Najmanje IV stepen stručne spreme – ugostiteljsko-turistička škola, gimnazija ili druga srednja škola
• Napredno znanje engleskog jezika i poznavanje još jednog stranog jezika
• Odlično poznavanje rada na računaru
• Najmanje godinu dana iskustva na sličnim poslovima
• Izražene komunikacione i organizacione sposobnosti
• Preciznost, samostalnost i sposobnost obavljanja više zadataka u dinamičnom radnom okruženju
• Profesionalan i ljubazan odnos prema gostima

Nudimo

• Sigurnu i redovnu zaradu u skladu sa zakonom
• Rad u profesionalnom kolektivu
• Dinamično radno okruženje
• Mogućnost stručnog usavršavanja i razvoja

Zahvaljujemo svim kandidatima na interesovanju. Biće kontaktirani kandidati koji uđu u uži izbor.