RECEPCIONER/RECEPCIONERKA
Posted Updated
Description
Opis posla:
- Srdačno dočekivati goste i pružati im dobrodošlicu
- Obavljati sve operativne poslove na recepciji, uključujući prijavu i odjavu gostiju, naplatu usluga i izdavanje računa
- Unositi i ažurirati podatke o gostima te provjeravati ispravnost njihovih prijava u sustavu
- Knjižiti troškove na račune gostiju
- Pružati gostima informacije o apartmanskom naselju, uslugama i destinaciji
- Zaprimati i obrađivati rezervacije za usluge iz ponude naselja
- Zaprimati povratne informacije i pritužbe gostiju te rješavati pritužbe u okviru svojih ovlasti
- Svakodnevno izvještavati o događanjima tijekom smjene
- Raditi na prodajnim kanalima kao što su Booking.com i Expedia
- Surađivati s odjelima domaćinstva i tehničkog održavanja
- Obavljati druge poslove po nalogu voditelja naselja
Uvjeti:
- Srednja stručna sprema (SSS)
- Poznavanje rada u paketu Microsoft Office
- Jasno i pravilno izražavanje na hrvatskom jeziku
- Napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu; poznavanje dodatnih stranih jezika smatra se prednošću, ali nije uvjet
- Samostalnost u radu i dobre organizacijske sposobnosti
- Iskustvo u radu sa sustavima za upravljanje smještajem (PMS), prodajnim kanalima (channel manager) i izravnim rezervacijama (booking engine)
- Najmanje jedna godina radnog iskustva na recepciji