Recepcionista Administrativa (Alicante)

¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group , es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, Hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención al residente y gestión de recepción

• Atención presencial, telefónica y por email a residentes, familiares y visitantes, ofreciendo un servicio cercano y profesional.

• Gestión y seguimiento de consultas, solicitudes, incidencias y peticiones especiales, coordinándose con los departamentos correspondientes hasta su resolución.

• Información sobre servicios, horarios, actividades, espacios del complejo y oferta turística de Alicante y alrededores.

• Gestión de excursiones, visitas, espectáculos, taxis, transfers, paquetes y correspondencia, así como control de acceso de proveedores y visitas.

• Gestión de facturas en BDH.

Entradas, salidas y operativa

• Gestión de check-in y salida de residentes: preparación de documentación, registros, entrega de llaves/tarjetas y explicación del funcionamiento y servicios del complejo.

• Registro y control de residentes y visitantes, apartamentos disponibles, estado de limpieza y dispositivos Alexa.

• Coordinación con mantenimiento, limpieza, administración y otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento de la operativa.

Gestión administrativa y análisis

• Gestión y seguimiento de tareas administrativas, documentación, registros y procesos de facturación vinculados a recepción y al complejo.

• Elaboración y control de reportes operativos, administrativos e indicadores, para analizar información, detectar desviaciones y áreas de mejora.

• Preparación de información de apoyo para la toma de decisiones y soporte administrativo y operativo a la General Manager.

• Seguimiento de procedimientos y estándares, proponiendo mejoras que optimicen la organización y eficiencia del área.

Coordinación y organización

• Organización, priorización y seguimiento de las tareas diarias de recepción según las necesidades del servicio.

• Coordinación con los diferentes departamentos y apoyo en la planificación del área.

• Identificación de necesidades operativas y propuesta de acciones de mejora.

¿Qué buscamos?

• Inglés nivel C1 o superior y nivel avanzado de Excel.

• Perfil administrativo, analítico y organizado, con capacidad para interpretar datos, elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores/KPIs.

• Capacidad de planificación, priorización y control de procesos, con atención al detalle.

• Excelentes habilidades de comunicación, don de gentes y orientación al residente.

• Persona proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.

• Se valorará experiencia en recepción con un fuerte componente administrativo, analítico y de gestión.

• Buscamos una persona con potencial de desarrollo para asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del área de Front Office.

¿Qué ofrecemos?

• 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.

• 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.

• 🩺 Seguro médico a través de un plan de retribución flexible.