Recepcionista corporativa

Consultorio de neurología busca Recepcionista para la atención de pacientes, el control de agenda y el apoyo administrativo del consultorio.

Funciones principales

• Recibir y registrar a los pacientes a su llegada, y confirmar sus datos de identificación y contacto.
• Agendar, confirmar y reprogramar citas de consulta y de estudios en los sistemas del consultorio.
• Atender llamadas y mensajes de pacientes, y dar a cada solicitud una respuesta o una canalización oportuna dentro del día.
• Notificar cancelaciones y reprogramaciones a las áreas correspondientes.
• Recabar y verificar los datos fiscales de los pacientes que solicitan factura, y dar seguimiento a la solicitud hasta su entrega.
• Realizar cobros, emitir recibos y elaborar el corte de caja del turno con desglose por forma de pago.
• Organizar las preconsultas y apoyar la logística de las clínicas especializadas del consultorio.
• Mantener comunicación con el equipo clínico y con la Coordinación Administrativa, e informar oportunamente cualquier incidencia.

Experiencia y formación

• Bachillerato concluido. Carrera técnica o licenciatura concluida en áreas administrativas y experiencia en el área de la salud.
• Un año de experiencia comprobable en recepción, atención a clientes o atención a pacientes. Se valora la experiencia en consultorio, clínica u hospital.
• Manejo de paquetería Office y de sistemas de agenda en línea.
• Nociones de facturación electrónica y de manejo de efectivo y terminal punto de venta. No es indispensable, se capacita.

Habilidades requeridas

• Atención al detalle y exactitud en el registro de datos, en particular datos fiscales y montos.
• Seguimiento: cerrar cada solicitud recibida y avisar cuando algo no se puede resolver, en lugar de dejarlo abierto.
• Comunicación telefónica clara y trato cordial con pacientes, incluyendo adultos mayores y sus familiares.
• Organización y manejo de varias tareas a la vez sin perder el registro de los pendientes.
• Discreción y manejo confidencial de información de pacientes.
• Disposición para seguir procedimientos escritos y para documentar lo que se realiza.

Ofrecemos

• Contratación directa, prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación inicial pagada en procesos del consultorio.
• Ambiente de trabajo estructurado, con procesos y materiales de consulta definidos.