Recepcionista de Clínica Médica

Local: Barra da Tijuca

Regime de contratação: CLT | Presencial | Efetivo

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios

• Alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

• Segunda a sexta das 08h30 às 17h30.

Atividades

• Organizar a recepção e preparar a agenda no início do expediente;
• Realizar e acompanhar agendamentos, reagendamentos, cancelamentos e encaixes;
• Confirmar consultas e acompanhar a lista de espera;
• Conferir e atualizar cadastros, evitando duplicidades e informações incompletas;
• Recepcionar os pacientes, realizar check-in e orientar sobre o fluxo de atendimento;
• Acompanhar o tempo de espera e manter o paciente informado sobre eventuais atrasos;
• Manter médicos e demais profissionais informados sobre chegadas, atrasos, encaixes e alterações na agenda;
• Atender ligações e mensagens pelo WhatsApp, direcionando cada demanda ao setor responsável;
• Realizar contatos de pós-atendimento e ações de relacionamento definidas pela clínica;
• Acompanhar retornos e pendências até sua resolução ou transferência ao responsável;
• Registrar corretamente no sistema confirmações, cancelamentos, faltas, alterações e demais informações pertinentes;
• Manter a recepção e sala de espera organizadas e comunicar necessidades de manutenção, limpeza ou reposição;
• Atender reclamações e situações imprevistas dentro de sua autonomia, acionando a liderança quando necessário;
• Realizar o fechamento operacional do dia, verificando pendências e preparando a agenda do dia seguinte;
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes e seguir os procedimentos internos da clínica.

Requisitos

• Experiência com atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp;
• Conhecimento em gestão e organização de agenda;
• Experiência com utilização de sistemas de gestão;
• Conhecimento em cadastro e atualização de pacientes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de organizar e acompanhar múltiplas demandas simultaneamente;
• Conhecimento em controle e acompanhamento de pendências;
• Noções de jornada e experiência do paciente.

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Requisitos