Recepcionista de clínica médica
Description
• Realizar atendimento aos pacientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, de forma cordial, profissional e personalizada.
• Recepcionar e acolher os pacientes, proporcionando uma experiência compatível com o padrão de atendimento da clínica
• Realizar agendamentos, reagendamentos e cancelamentos de consultas e procedimentos.
• Confirmar previamente consultas e procedimentos e acompanhar as respostas dos pacientes.
• Organizar e gerenciar a agenda médica, buscando otimizar os horários e reduzir atrasos, conflitos de agenda e horários ociosos.
• Realizar acompanhamento dos pacientes que entrarem em contato com a clínica e ainda não tiverem concluído o agendamento, de maneira cordial e não invasiva.
• Fornecer informações administrativas sobre consultas, procedimentos, valores, formas de pagamento, localização e funcionamento da clínica, conforme orientações previamente estabelecidas.
• Realizar cadastro e manter os dados dos pacientes atualizados.
• Encaminhar aos pacientes orientações pré e pós-procedimento previamente estabelecidas pela médica.
• Auxiliar na organização de documentos, termos, autorizações e formulários relacionados ao atendimento.
• Receber pagamentos de consultas e procedimentos e registrar corretamente os recebimentos.
• Realizar a emissão de notas fiscais referentes aos serviços prestados.
• Realizar conferência e fechamento diário do caixa, mantendo os registros financeiros organizados.
• Comunicar à responsável pela clínica eventuais divergências ou pendências financeiras identificadas no fechamento do caixa.
• Manter a recepção, balcão e áreas administrativas organizados e adequadamente apresentados.
• Auxiliar no controle de materiais administrativos e comunicar a necessidade de reposição.
• Apoiar a médica nas demais rotinas administrativas relacionadas ao funcionamento da clínica.
• Manter sigilo absoluto sobre informações médicas, pessoais e financeiras dos pacientes.
• Cumprir as normas internas, fluxos e padrões de atendimento estabelecidos