Recepcionista de hotel

Recepcionista AC Hotel Marriott Monterrey Valle

Monterrey, Zona San Pedro Garza García

Sobre nosotros

En Aimbridge Hospitality somos líderes en la operación hotelera a nivel internacional, trabajando con marcas reconocidas y ofreciendo experiencias memorables a nuestros huéspedes.

Formar parte de nuestro equipo significa integrarte a una empresa sólida, con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Objetivo del puesto

Brindar atención y servicio de calidad a los huéspedes durante su estancia, asegurando una experiencia positiva desde su llegada hasta su salida, cumpliendo con los estándares de la marca.

Responsabilidades principales

• Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedes.
• Brindar atención personalizada, información y seguimiento a solicitudes.
• Atender y canalizar quejas o incidencias oportunamente.
• Manejar cobros, facturación y control de caja.
• Promover el programa de lealtad.
• Dar seguimiento a reservas y solicitudes especiales.
• Mantener comunicación constante con housekeeping.
• Cumplir con los estándares de servicio y operación de la marca.

Requisitos

• Bachillerato o carrera técnica (preferente en turismo/hotelería).
• Inglés intermedio (indispensable).
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente u hotelería.
• Manejo básico de computador y sistemas.
• Disponibilidad de horario rotativo.

Competencias clave

• Actitud de servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de estrés.
• Proactividad.
• Enfoque en el cliente.
• Organización y atención al detalle.

Ofrecemos

• Sueldo mensual brutos.
• Vales de despensa 10%.
• Fondo de ahorro 10%.
• Bono de asistencia 3%.
• Comedor subsidiado.
• Gastos médicos mayores.
• Descuentos en la cadena hotelera.
• Oportunidades de crecimiento.

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Desarrollo y crecimiento dentro de la cadena.
• Capacitación constante.
• Ambiente laboral profesional y colaborativo.
• Experiencia en estándares internacionales.

Postúlate

Si te apasiona el servicio y buscas desarrollarte en hotelería, ¡queremos conocerte!