Recepcionista de Hotel - CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD - (Barcelona)

Funciones

Si quieres incorporarte a una empresa líder en el sector hotelero y que tiene una vocación claramente social, esta puede ser tu gran oportunidad. ILUNION es un espacio de tolerancia, respeto y diversidad.

De la mano de Ilunion Hotels podrás formar parte de nuestro equipo de Recepción. Algunas de tus principales funciones serán:

- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.

- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.

- Realizar el check-in y el check-out al cliente.

- Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.

- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.

- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.

- Realizar labores de auditoría propias del departamento.

- Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.


“Solos llegamos más rápido, juntos llegamos más lejos”
ILUNION

Requisitos

- Ciclo formativo Superior en Alojamiento // Grado en Turismo o similar.
- Inglés Nivel Alto (valorable segundo idioma)
- Nivel usuario de ofimática
- Experiencia al menos de 1 año como recepcionista de hotel o en puestos de trabajo con atención al público.
- Experiencia con programas de Gestión Hotelera, preferiblemente: OPERA
- Valorable: Certificado de discapacidad igual o superior al 33%

Se ofrece

Salario competitivo
Entorno laboral con un excelente clima de trabajo.
TURNO ROTATIVOS: Mañana (de 7h a 15h) Tardes (de 15h a 23h) Noches (de 23h a 07h)
Formación continua.
Beneficios sociales.