Recepcionista de Hotel en Mirador de Raco Calent, Peñíscola. Sweet Hoteles

Descripción del puesto: Buscamos un/a recepcionista para nuestro complejo de apartamentos turísticos, una persona dinámica, organizada y orientada al cliente, que disfrute del trato con el público y quiera formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes. La persona seleccionada será responsable de la atención a los clientes durante su estancia, la gestión de reservas y entradas y salidas, así como de las tareas administrativas propias de la recepción, garantizando un servicio cercano, profesional y eficiente. Funciones principales: - Atención presencial, telefónica y por correo electrónico a los huéspedes. - Gestión de los procesos de check-in y check-out. - Gestión, seguimiento y modificación de reservas. - Información y asesoramiento a los clientes sobre los servicios del complejo y los lugares de interés de la zona. - Resolución de incidencias y atención de solicitudes durante la estancia. - Gestión de cobros, facturación y otras tareas administrativas de recepción. - Coordinación con los departamentos de limpieza, mantenimiento y otros servicios para garantizar el correcto funcionamiento del complejo. - Control y actualización de la información de reservas y ocupación. - Velar por la satisfacción del cliente y contribuir a mantener los estándares de calidad del establecimiento. Se valorará: - Experiencia en gestión de apartamentos turísticos. - Conocimiento de programas de gestión hotelera (PMS FNS rooms), channel managers y plataformas de reservas. - Experiencia en facturación, cobros y gestión administrativa. - Conocimiento de la zona y de su oferta turística.