Recepcionista de Hotel/ Técnico en áreas administrativas, hotelería, turismo o afines.

Importante empresa del sector hotelero requiere para su equipo de trabajo Recepcionista de Hotel, una persona orientada al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y disposición para brindar una experiencia memorable a nuestros huéspedes.

Si te apasiona la atención al cliente y tienes experiencia en procesos de recepción hotelera, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención cálida, oportuna y eficiente a los huéspedes, gestionando los procesos de recepción, reservas, asignación de habitaciones y solicitudes, garantizando una excelente experiencia durante su estadía.

🛎️ Principales funciones

• Registrar y controlar el ingreso y salida de huéspedes (check-in y check-out).
• Recibir y atender mensajes, llamadas y solicitudes de los huéspedes.
• Brindar información sobre los principales atractivos turísticos de Medellín y los servicios ofrecidos por el establecimiento.
• Mantener actualizados los registros de huéspedes, reservas, cuentas, comprobantes y disponibilidad de habitaciones mediante sistemas manuales o computarizados.
• Controlar el estado y las copias de las llaves de las habitaciones.
• Atender y orientar a los huéspedes frente a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
• Gestionar solicitudes relacionadas con servicios de limpieza y mantenimiento.
• Informar sobre disponibilidad, tarifas y servicios de alojamiento.
• Realizar reservas y apoyar la venta de servicios de alojamiento.
• Asignar y entregar habitaciones y llaves a los huéspedes.
• Gestionar cambios de habitación solicitados por los clientes.
• Apoyar las demás actividades propias del área de recepción.

🎓 Requisitos

• Nivel académico: Técnico en áreas administrativas, hotelería, turismo o afines.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia laboral, preferiblemente en recepción hotelera, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Conocimientos en servicio al cliente y procesos administrativos.
• Deseable experiencia o conocimientos en hotelería, restaurantes y servicios de banquetes.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
• Disponibilidad para trabajar en jornadas rotativas de domingo a domingo.

💡 Buscamos personas con:

✔ Excelente orientación al servicio

✔ Comunicación asertiva

✔ Actitud cordial y amable

✔ Organización y atención al detalle

✔ Trabajo en equipo

✔ Responsabilidad y compromiso

✔ Capacidad para resolver solicitudes de los huéspedes

💰 Te ofrecemos

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + prestaciones de ley

📄 Contrato: Fijo por 3 meses.

🕐 Jornada: Rotativa, de domingo a domingo.

📍 Lugar de trabajo: Medellín.

🌟 ¡Sé parte de nuestro equipo!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional