Recepcionista de hotel

Jefe de Recepción – Hotel Gran Via Dorada

?? Pachuca de Soto, Hidalgo

Objetivo del puesto: Coordinar y supervisar la operación del área de Recepción, asegurando la calidad en el servicio, el cumplimiento de procedimientos y una adecuada atención a los huéspedes.

Requisitos:

• Experiencia en recepción hotelera.
• Experiencia en supervisión o coordinación de equipos.
• Conocimientos en check-in, check-out y manejo de reservaciones.
• Experiencia en atención y seguimiento de solicitudes e incidencias.
• Manejo de caja, facturación y sistemas hoteleros.
• Manejo de paquetería Office.

Principales funciones:

• Supervisar y coordinar al equipo de Recepción.
• Verificar la correcta operación de check-in, check-out y reservaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas e incidencias de huéspedes.
• Supervisar cortes de caja, cobros y facturación.
• Coordinar la operación con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas.
• Elaborar y revisar reportes del área.
• Dar seguimiento al cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
• Apoyar en la capacitación y seguimiento del personal.

Competencias:

• Liderazgo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al servicio.
• Organización y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Manejo de conflictos.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.

Interesados pueden postularse por este medio.