Recepcionista

Objetivo del puesto

Brindar atención profesional y cordial a visitantes, clientes, proveedores y colaboradores, asegurando una adecuada gestión de llamadas, accesos, mensajería y actividades administrativas de recepción, contribuyendo al orden y buen funcionamiento de las instalaciones.

Principales responsabilidades

• Atender y canalizar llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional mediante conmutador.
• Recibir y dar la bienvenida a visitantes, clientes y proveedores, notificando oportunamente a la persona correspondiente.
• Controlar y registrar el acceso de visitantes a las instalaciones.
• Recibir, clasificar, registrar y distribuir correspondencia y paquetería entrante y saliente.
• Coordinar servicios de mensajería, recolección y entrega con proveedores logísticos.
• Apoyar en actividades administrativas y de control documental.
• Llevar un registro virtual de las facturas con las que los clientes reciben la mercancía.
• Registrar el alta de nuevos clientes y realizar modificaciones de datos en el sistema ERP Oracle.
• Registrar en el sistema las órdenes de compra y contra recibos de proveedores.
• Mantener actualizados los directorios internos y externos.
• Apoyar en la organización y coordinación de agenda y citas.
• Mantener en óptimas condiciones de orden y presentación el área de recepción y salas de juntas.
• Realizar las demás actividades relacionadas con el área que sean asignadas por el jefe inmediato.

Perfil requerido

• Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Contabilidad, Gestión Empresarial o afín.
• Experiencia previa en recepción, atención a clientes, asistencia administrativa o puestos similares.
• Excelente presentación y actitud de servicio.
• Facilidad de palabra y comunicación clara.
• Trato cordial y profesional con clientes, proveedores y colaboradores.
• Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
• Manejo de información y documentación administrativa.
• Disponibilidad para realizar actividades multifuncionales.

Competencias y habilidades

• Atención presencial y telefónica.
• Servicio y orientación al cliente.
• Comunicación efectiva y trato amable.
• Empatía y actitud de servicio.
• Organización y control administrativo.
• Manejo de agenda y citas.
• Registro y control de visitas.
• Gestión de mensajería y paquetería.
• Atención al detalle.
• Presentación personal profesional.
• Trabajo en equipo.
• Seguimiento y sentido de responsabilidad.

Conocimientos y herramientas

• Manejo de conmutador telefónico.
• Manejo de paquetería Office: Word, Excel y Outlook.
• Manejo de correo electrónico y herramientas de oficina.
• Manejo de agenda y coordinación de citas.
• Control y registro de paquetería y mensajería.
• Deseable experiencia en sistemas ERP; preferentemente Oracle.

Competencias personales

Buscamos una persona amable, organizada, proactiva, responsable y orientada al servicio, con facilidad para relacionarse con diferentes personas y capacidad para atender diversas actividades administrativas de manera simultánea, manteniendo siempre una actitud profesional.