RECEPCIONISTA FIESTA AMERICANA TOREO

Misión del Puesto

Brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.

Áreas de Especialización

Administración hotelera.

Manejo de sistemas hoteleros.

Atención a clientes.

Administración hotelera.

Manejo de sistemas hoteleros.

Conocimientos técnicos

Básico de servicio y trato al cliente.

Escolaridad

Paquetes Informáticos

Idiomas

Experiencia

Experiencia de 1 año a 2.

Principales funciones del puesto

Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.

Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.

Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.

Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.

Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.

Posición física del trabajo

Estar de pie o sentado

Necesidades físicas del puesto

Disponibilidad de horario ya que se rolan los tres turnos.