RECEPCIONISTA FIESTA INN MERIDA
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Description
Misión del Puesto
Ser el primer rostro de bienvenida en Posadas; recibir y canalizar a los clientes externos; proveedores y colaboradores que llegan o llaman al corporativo . Responder llamadas ; con excelente actitud de servicio que distingue a Posadas en su atención al cliente tanto externo como interno. Apoyar en tareas administrativas
Áreas de Especialización
- ATENCIÓN A CLIENTES
- COMUNICACIÓN
Conocimientos técnicos
- SERVICIO A CLIENTE
- MANEJO DE CONMUTADOR
- TAREAS ADMINISTRATIVAS
- CONTROL DE AGENDA
- CONTROL DE PAGOS
Escolaridad
- Licenciatura en Administración o Turismo
- Titulado
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
- RECEPCIONISTA 6 MESES
- ASISTENTE ADMINISTRATIVO 6 MESES
Principales funciones del puesto
| Responsabilidad | Nivel (Total Parcial o de Soporte) | INDICADORES Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados. |
| Atender con cortesía y amabilidad todas las llamadas que ingresan a la oficinas corporativas de la CDMX por medio de nuestro conmutador | Total | Evaluaciones internas; encuesta de servicio |
| Responder algunas solicitudes del cliente interno y el cliente externo. | Soporte | Encuesta de servicio; reportes |
| Apoyar con diversas tareas administrativas como control de gastos de proveedores o gastos de viaje | Soporte | Seguimiento del Jefe Directo en control de actividades asignadas |
| Resolver los problemas de la agenda de uso de salas de juntas y contactar algún servicio interno que se requiera. | Parcial | Reportes recibidos |