RECEPCIONISTA

Atención a residentes

Recibir y atender de manera cordial a residentes y visitantes.

Brindar información general sobre servicios, áreas comunes, horarios y reglamento del edificio.

Canalizar solicitudes, dudas, quejas o reportes al área correspondiente.

Dar seguimiento a las solicitudes de los residentes hasta su conclusión.

Control de acceso

Registrar y controlar el ingreso de visitantes, proveedores y prestadores de servicios.

Verificar previamente las autorizaciones de acceso.

Notificar al residente sobre la llegada de sus visitas o proveedores.

Llevar el registro de entradas y salidas conforme a los procedimientos establecidos.

Evitar el acceso de personas no autorizadas.

Recepción de paquetería

Recibir paquetes y correspondencia de los residentes.

Registrar la recepción de cada paquete.

Informar oportunamente al residente sobre la llegada de su correspondencia.

Entregar paquetes únicamente a la persona autorizada.

Mantener ordenada y controlada el área destinada a paquetería.

Atención telefónica y comunicación

Contestar llamadas telefónicas de manera profesional.

Recibir y canalizar mensajes.

Mantener comunicación constante con administración, seguridad, mantenimiento y otros departamentos.

Atender comunicaciones relacionadas con emergencias o situaciones especiales.

Apoyo administrativo

Elaborar y mantener actualizadas bitácoras y registros de recepción.

Registrar incidencias ocurridas durante el turno.

Recibir documentos y entregarlos al área correspondiente.

Apoyar en la elaboración de reportes administrativos.

Mantener actualizados los controles de visitantes, proveedores y paquetería.

Supervisión de áreas de recepción

Mantener limpia, ordenada y presentable el área de recepción.

Verificar que los equipos y herramientas de recepción se encuentren funcionando correctamente.

Reportar inmediatamente cualquier falla, desperfecto o situación irregular.

Atención de incidencias

Reportar oportunamente cualquier situación anormal dentro del edificio.

Informar a seguridad o administración sobre situaciones que puedan representar un riesgo.

Aplicar los protocolos establecidos ante emergencias.

Registrar las incidencias relevantes en la bitácora.

Atención y servicio

Mantener siempre una actitud amable, respetuosa y profesional.

Dar atención imparcial a todos los residentes.

Mantener confidencialidad sobre la información de residentes, visitas y operaciones del edificio.

Evitar discusiones o confrontaciones y canalizar los asuntos al responsable correspondiente.

Zona a laborar:

Av. Ejército Nacional Mexicano 404

Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX

Horario: martes y jueves descansos rolados, lunes, miercoles, viernes, sabado y domingo horario de 9AM-6PM