Recepcionista Hostel Barcelona (Contrato de sustitución)

Room00 hotels & hostels busca incorporar una persona al equipo de Recepción. La persona seleccionada tendrá como misión principal la atención al cliente, garantizando una experiencia excelente durante toda su estancia y contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Funciones principales: Realización de check-in y check-out. Atención telefónica y presencial a clientes. Gestión de reservas. Resolución de incidencias y gestión de quejas. Facturación, cobros, arqueos y tareas administrativas asociadas al puesto. Control de ocupación y disponibilidad. Coordinación y traspaso de información entre turnos. Apoyo en la mejora de la experiencia del cliente y de los indicadores de satisfacción. Cumplimiento de los procedimientos internos y de la normativa aplicable. Requisitos: Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares. Clara orientación al cliente y vocación de servicio. Capacidad de organización y planificación. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Capacidad de adaptación y resolución de incidencias. Autonomía, responsabilidad e iniciativa. Compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Se ofrece: Buen ambiente de trabajo y colaboración en equipo. Formación y acompañamiento en la incorporación al puesto.