Recepcionista – Mercure São Paulo Jardins
Description
O Recepcionista será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, efetuando procedimentos de check-in e check-out, reservas, atendimento telefônico e esclarecimento de dúvidas. Atuará na prestação de informações sobre os serviços do hotel, no acompanhamento das solicitações dos hóspedes e na resolução de ocorrências, garantindo uma experiência acolhedora e de qualidade. Também será responsável por realizar os procedimentos administrativos da recepção, assegurando a precisão das informações e o cumprimento dos padrões de atendimento e da Cultura de Serviços Accor.
Ensino médio completo.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em hotéis.
Inglês intermediário ou avançado; desejável conhecimento de outros idiomas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento ou gestão hoteleira.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de resolver problemas.
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes.
Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Na Accor, valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito às diferenças. Buscamos profissionais comprometidos, com espírito de equipe e vontade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Venha fazer parte do time do Mercure São Paulo Jardins e contribuir para oferecer experiências gastronômicas de qualidade aos nossos hóspedes!