Recepcionista
Description
Holtel Residence Inn Playa del Carmen requiere RECEPCIONISTA
Asegura el uso correcto del fondo fijo y las aclaraciones correspondientes ante cualquier arqueo de caja.
Realiza el check in, check out, early CI, early out de todos los huéspedes ingresando en el sistema las notas que correspondan a cada incidencia.
Lleva el control de las tarjetas de registros asegurando contar con todos los datos mandatorios de los huéspedes, así como la actualización en el sistema.
Da seguimiento a los correos electrónicos recibidos y solicitudes de los huéspedes dando solución o canalizando al área que le competa.
Mantiene en orden y limpieza el área de recepción asegurando contar con los materiales necesarios para huéspedes y socios atendiendo los lineamientos de Seguridad y Privacidad de datos estipulados por Marriott
Accede y da seguimiento a los pendientes de las plataformas Marriott: GXP, Mobile Key (Servicios Digitales).
Realiza los cortes de turno de acuerdo con el estándar establecido con el área de finanzas.
Cumple con las metas de afiliación al programa de lealtad de Marriott Bonvoy.
Canaliza las quejas que excedan su poder de decisión con el jefe de departamento o gerencia general para su correcto tratamiento.
Cumple con todos los cursos de PAM Hotels y la marca Marriott.
Apoya a ventas en las necesidades que se presenten con cuentas cautivas, grupos o eventos, así como atraer y captar nuevos clientes.
Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Experiencia mínima de 1-2 años en operaciones hoteleras, recepción o división cuartos, Experiencia en hoteles business class.
Carrera Técnica o Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o afín.
Inglés avanzado.
Interesados postularse por este medio.