RECEPCIONISTA
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Description
- Recepcionar clientes e visitantes, identificando suas necessidades e direcionando-os aos profissionais ou setores responsáveis;
- Verificar atendimentos em andamento, priorizando a continuidade com o consultor responsável e acompanhando o cliente quando necessário;
- Orientar clientes sobre a disponibilidade dos profissionais, realizar agendamentos e registrar demandas no Imoview/RD Station para acompanhamento;
- Monitorar o tempo de espera dos clientes, mantendo-os informados e comunicando sua chegada aos responsáveis;
- Atender e direcionar ligações telefônicas, operar o sistema PABX e manter atualizados os ramais da empresa;
- Acompanhar o WhatsApp e o e-mail institucional, respondendo ou encaminhando as solicitações aos setores responsáveis;
- Recepcionar e agendar clientes dos setores de rescisão e conciliação de vistoria, organizando o fluxo de atendimento;
- Receber, conferir e encaminhar correspondências, documentos e materiais aos responsáveis;
- Conferir faturas da padaria e registros dos selos dos Correios, encaminhando a documentação ao financeiro;
- Receber, organizar e controlar chaves e controles, realizando empréstimos conforme os procedimentos internos;
- Apoiar a organização de eventos e reuniões, realizando orçamentos, pedidos de lanches e atualização da lista semanal;
- Registrar elogios, sugestões e reclamações dos clientes e incentivar avaliações da empresa no Google;
- Identificar problemas nos aparelhos telefônicos e no PABX, acionando o suporte técnico quando necessário;
- Prestar suporte às equipes comercial, administrativa e de supervisão em demandas operacionais e administrativas;
- Manter a recepção organizada, funcional e preparada para o atendimento ao público;
- Realizar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança.
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino técnico ou superiror em Administração, Gestão Comercial e/ou áreas afins;
- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
- Conhecimento do pacote office;
- Domínio de ferramentas de comunicação como WhatsApp e e-mail.