Recepcionista SAC
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Description
Resumo das atividades
Atendimento ao público (presencial, telefone e redes sociais) e direcionamento de ligações; rondas no mall e acompanhamento dos canais de comunicação; monitoramento da experiência do cliente; relacionamento com lojistas, apoio administrativo e abertura de OS; apoio ao Marketing (Vitrine Virtual, Price List, promoções, eventos e orçamentos); elaboração de relatórios e registro de ocorrências; atualização constante das informações do Empreendimento.
Competências técnicas
- Ensino médio completo ou ensino superior, cursando, em Administração, Marketing ou Relações Públicas;
- Experiência de no mínimo 1 ano com atendimento ao público;
- Conhecimento intermediário em informática;
- Desejável conhecimento básico em inglês e/ou outro idioma.
Responsabilidades-chave
- Atender os clientes, oferecendo informações assertivas;
- Direcionar as ligações aos departamentos competentes;
- Utilizar de forma racional e responsável o telefone e a internet;
- Realizar rondas no mall;
- Manter sempre atualizadas as informações pertinentes ao Empreendimento.
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Competências
Habilidade em executar e adaptar-se a diferentes atividades;
Habilidade em comunicar-se de forma clara e assertiva;
Boa comunicação verbal e escrita;
Bom relacionamento interpessoal;
Boa postura e desenvoltura;
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos