Recepcionista - Santo Amaro
Description
Recepcionista #1360
Atividades a serem desenvolvidas: ·
Recepcionar e acolher pacientes com cordialidade, empatia e postura consultiva, garantindo uma primeira impressão positiva e orientada à fidelização;
· Gerenciar a agenda médica com visão estratégica de ocupação, priorizando otimização de horários, redução de faltas e maximização de atendimentos;
· Atuar ativamente na confirmação de consultas e no contato com pacientes para remarcações e retornos, contribuindo para o aumento da taxa de comparecimento;
· Identificar oportunidades de conversão durante o atendimento presencial e telefônico (agendamento de avaliações, exames, procedimentos e retornos);
· Apresentar, de forma clara e ética, serviços, especialidades, diferenciais e orientações sobre jornadas de tratamento, apoiando a tomada de decisão do paciente;
· Efetuar cadastro e atualização de informações no sistema, garantindo qualidade de dados para ações de relacionamento e campanhas;
· Realizar atendimento telefônico e digital com foco em acolhimento e direcionamento comercial adequado;
· Organizar o fluxo de pacientes, contribuindo para uma experiência fluida e satisfatória; · Manter a recepção e áreas comuns organizadas, refletindo profissionalismo e credibilidade;
· Apoiar campanhas, ações promocionais e iniciativas de relacionamento com pacientes;
· Trabalhar em parceria com equipe médica e administrativa para garantir continuidade do cuidado e aumento de recorrência. Experiência profissional:
· Experiência anterior em atendimento ao cliente; · Bons conhecimentos em informática e familiaridade com sistemas de agendamento;
· Excelente comunicação verbal e escrita; · Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
Organização , proatividade e habilidade para lidar com situações diversas de forma calma e eficiente.
· Experiência com metas e indicadores de vendas, negociação e conversão de oportunidades;
· Será considerado um diferencial ter experiência no segmento de saúde, clínicas, hospitais, odontologia ou serviços.