Recepcionista y Atención al Cliente para Mixco

Principales funciones:

• Brindar atención presencial y telefónica a los pacientes, ofreciendo un servicio cordial y personalizado.
• Administrar y coordinar las agendas de seis especialistas y del doctor.
• Programar citas y procedimientos de acuerdo con la disponibilidad de horarios y los tiempos requeridos para cada atención.
• Organizar y optimizar los espacios disponibles, coordinando citas consecutivas o simultáneas cuando corresponda.
• Priorizar la programación de pacientes que viajan desde el interior del país o del extranjero.
• Resolver imprevistos relacionados con las agendas y proponer alternativas oportunas.
• Atender consultas, solicitudes, inconformidades y quejas, manteniendo una actitud empática y orientada a soluciones.
• Registrar y actualizar los datos de los pacientes en las plataformas internas.
• Dar seguimiento a pacientes nuevos y coordinarse con el equipo de desarrollo de ventas.
• Mantener una comunicación efectiva con los especialistas, la recepción administrativa y el equipo comercial.
• Brindar información e indicaciones a los pacientes conforme a los protocolos de la clínica.

Requisitos

• Nivel académico: diversificado completo. Se valorarán estudios universitarios en curso.
• Experiencia de 2 a 4 años en recepción, atención al cliente, servicio al cliente o coordinación de agendas.
• Manejo de Microsoft Word a nivel intermedio y Excel a nivel básico.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Habilidad para administrar múltiples tareas, organizar actividades y priorizar solicitudes.
• Experiencia en call centers, banca o puestos con alta interacción con clientes.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en zona 4 de Mixco.

Ofrecemos:

• Salario: Q5,000 a Q6,500, según experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados medio día.

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional