Recepcionista y coordinador/a de apartamentos turísticos (imprescindible ingles y vehículo)

**Recepcionista y coordinador/a de apartamentos turísticos — Botanic Suite Málaga** En **Botanic Suite Málaga** buscamos una persona organizada, resolutiva y con iniciativa para atender a nuestros huéspedes y supervisar el funcionamiento diario de nuestros apartamentos en Málaga. Un puesto dinámico que combina atención al cliente, gestión de incidencias y visitas a los alojamientos. Buscamos a alguien que cuide los detalles, detecte lo que hace falta y se implique en solucionarlo. **¿Cuáles serán tus funciones?** - **Atención al huésped:** gestionar todas las llamadas y mensajes por teléfono, WhatsApp, correo y plataformas de reservas, dando respuesta a las consultas antes, durante y después de cada estancia. - **Seguimiento de entradas y salidas:** comprobar los check-in, verificar que los huéspedes reciben las instrucciones y los códigos de acceso y resolver cualquier dificultad con su llegada. - **Gestión de necesidades e incidencias:** atender las solicitudes de los huéspedes, organizar las soluciones necesarias y hacer seguimiento hasta su resolución. - **Supervisión de los apartamentos y zonas comunes:** realizar visitas periódicas para comprobar su estado, limpieza, equipamiento y funcionamiento. - **Detección de mejoras y reparaciones:** identificar desperfectos, fallos y necesidades de mantenimiento, comunicarlos y comprobar que se solucionan. - **Coordinación operativa:** mantener una comunicación fluida con los equipos de limpieza, mantenimiento y proveedores para que los alojamientos estén preparados para cada estancia. - **Control de stock:** revisar existencias de productos, consumibles y material, prever necesidades y gestionar su reposición. - **Control de calidad:** proponer mejoras que ayuden a cuidar las instalaciones y ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes. **Requisitos imprescindibles** - **Nivel alto de inglés, hablado y escrito**, para atender con fluidez a huéspedes internacionales. - **Carnet de conducir en vigor y vehículo propio**, necesarios para desplazarse entre los alojamientos. - Buen manejo de herramientas digitales, correo electrónico y WhatsApp. - Capacidad de organización y para gestionar varias tareas y establecer prioridades. - Autonomía, iniciativa y capacidad para resolver imprevistos. - Trato amable, buena comunicación y atención al detalle. Lugar de trabajo: Málaga, con desplazamientos entre nuestros alojamientos.