RECEPTIONNISTE

Réceptionniste EXTRA Temps partiel -+ 25H/ semaine ( Soir et weekends)

Assure l’accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.

Technique Métier et relation client

• Assure à la clientèle (individuelle et groupe) un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement;
• Gère les réservations et les comptes clients. Vérifie les garanties et les particularités / habitudes des clients adhérents au programme All
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des

Compétences souhaités:

Maitrise du Logiciel FOLS.

Groupe FERRE