Réceptionniste de nuit

Mercure Paris Vaugirard Porte de Versailles recrute !

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.

Vos missions principales :

• Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.
• Technique : Vous êtes capable de gérer des problèmes techniques.
• Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.
• Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et groupes loisirs.
• Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.
• Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
• Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.

• Français et Anglais requis
• La connaissance d'Opéra est un plus
• Profil débutant accepté
• Être exemplaire dans votre manière d’être , de faire et incarne l’état d’esprit de la marque
• Être souriant, professionnel et polyvalent
• Avoir ne bonne présentation ainsi qu’un bon relationnel
• Être capable de travailler en équipe et en autonomie
• Aimer le contact client
• Être capable de surprendre le client et anticiper ses demandes
• Être à l’écoute et avoir de l’empathie
• Avoir une bonne gestion du stress

Indemnité nourriture

Mutuelle

Remboursement de 50 % du titre de transport

Carte Heartist (réduction sur les hôtels du groupe et autres avantages)

Remise sur les soins cabine de notre SPA

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

• Restaurant d’entreprise

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois
• Intéressement collectif
• Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le) !

Lieu du poste : En présentiel

Envoyez vos CV directement à notre chef de réception Clément Cousin :

h1131-om@accor.com