Réceptionniste de Nuit H/F/X

Nous recherchons pour notre hôtel un Réceptionniste de Nuit H/F/X, en CDI temps plein (39h/semaine). Il s'agit de :

• Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel,
• Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ,
• Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement,
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente,
• Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
• Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle,
• Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
• Gérer les appels téléphoniques et les mails,
• Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients,
• Gestion et application des consignes de sécurité et procédures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes,
• Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL,
• Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit,
• Mise en place au petit déjeuner,
• Mise a propre des espaces communs pour accueil des premiers clients.

• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens des initiatives, des responsabilités, et des priorités
• Dynamisme, bonne humeur et sourire
• Rigueur et organisation
• Maîtrise de l'anglais indispensable / Espagnol souhaité

Ce que nous vous proposons

• CDI à temps plein (39h/semaine).
• Rémunération mensuelle brute de 2 080€.
• 13ᵉ mois au bout d’un an d’ancienneté.
• Prime mensuel sur objectifs.
• Participation et intéressement collectif.
• Épargne salariale.
• Mutuelle groupe.
• Carte Heartist (Réduction dans les hôtels Accor et chez nos partenaires).
• Formations régulières et accompagnement au développement des compétences.
• Des possibilités d'évolution au sein du groupe Essendi.
• Un poste clé au sein d'un hôtel de grande capacité.
• Une équipe dynamique et bienveillante.

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.