Réceptionniste en hôtellerie

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant (activité importante du poste)
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, boutique)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

* Souriant (e), motivé(e), efficace
* Sensibilité accrue du service client
* A l'écoute
* Professionnel(le)
* Maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
* Expérience dans établissements similaires souhaitée

Nourri sur le temps de travail
Uniforme et son nettoyage fourni
Mutuelle avantageuse
Avantage Team rate Relais & Châteaux