Réceptionniste polyvalent(e)

Vos principales missions :

Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations.
Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients.
Réaliser les encaissements, la facturation et les opérations de caisse.
Préparer et envoyer les devis, confirmations et proformas.
Participer au service du petit-déjeuner, du bar et du snacking selon les besoins.
Veiller à la satisfaction des clients en apportant des solutions adaptées à leurs demandes.
Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant les services de l'hôtel.
Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer la qualité de service et la continuité de l'exploitation.
Respecter les procédures internes, les standards de la marque Accor ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité.

Première expérience réussie en réception hôtelière (1 à 3 ans souhaités).
Bonne connaissance du fonctionnement d'un hôtel et des métiers de la réception.
Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un PMS hôtelier (FOLS, Opera Cloud ou équivalent).
Maîtrise du français et bon niveau d'anglais indispensables. La pratique de l'allemand est un véritable atout, notre établissement accueillant régulièrement une clientèle Germanophone.
Excellent sens de l'accueil, du service client et de la communication.
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Polyvalence, rigueur, sens de l'organisation et autonomie.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Esprit d'équipe, disponibilité et envie de s'investir dans un hôtel à taille humaine.

📩 Envoyez votre candidature (CV + motivation) à : [email protected]

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