RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) EN HOTELLERIE

Le cabinet L3G Groupe, spécialisé dans le recrutement en hôtellerie-restauration, accompagne actuellement l’un de ses établissements partenaires situé à Annecy dans le recrutement de son/sa futur(e) réceptionniste polyvalent(e).

Au sein d’un hôtel de charme à taille humaine comptant 21 chambres, vous intégrerez une équipe conviviale et participerez à l’expérience client dans un environnement chaleureux et élégant.

Vos missions

Rattaché(e) à la réception de l’établissement, vous serez notamment en charge de :

• Accueillir et accompagner les clients durant leur séjour

• Réaliser les arrivées et départs dans les meilleures conditions

• Gérer les réservations via téléphone, e-mails et plateformes dédiées

• Informer les clients sur les prestations de l’hôtel et les activités de la région

• Répondre aux demandes spécifiques de la clientèle

• Assurer le suivi des règlements et de la facturation

• Participer au bon fonctionnement et à l’organisation de l’espace réception

• Collaborer avec les autres services de l’établissement selon les besoins (Etage, bar, restaurant)

Profil recherché

• Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est appréciée

• Bon niveau d’anglais requis ; une seconde langue constitue un atout supplémentaire

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation

• Sens de l’accueil, sourire et excellent contact client

• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’en équipe

• Flexibilité sur les horaires (travail possible le week-end et en horaires tournants)

Conditions proposées

• CDI

• Poste basé à Annecy

• Ambiance de travail agréable dans un établissement de charme

• Opportunités d’évolution selon profil et implication

• Expérience dans un poste similaire

• Bonne connaissance de l’anglais

• Capacités à travailler en équipe