Réceptionniste polyvalent (H/F/X)
Summary
Front-desk receptionist at an Ibis Styles hotel in Paris handling guest check-ins, check-outs, reservations, and service requests while ensuring a welcoming experience.
L’Ibis Styles Paris 15 Lecourbe recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h.
Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !
Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d’équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.
Vos missions principales :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients
- Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…)
- Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
- Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless
- Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuelle
- Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor
Le profil que l’on recherche :
- Une première expérience en hôtellerie est en plus
- Excellent sens de l’accueil et du service client
- Excellente présentation et aisance relationnelle
- La maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier est un plus (Opera Cloud)
- Maîtrise du français et de l’anglais professionnel. (Si vous maîtrisez d’autres langues, c’est un véritable atout !)
- Polyvalence, autonomie, capacité d’adaptation
- Organisation, réactivité et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et envie de s’investir dans un hôtel à taille humaine
Vos avantages :
- Prise en charge à hauteur de 70% de vos frais de transport en commun
- Une Carte avantage Heartist (donnant accès à des réductions dans le monde entier avec des tarifs friends & family)
- Prime de cooptation de 300€ brut
- Une équipe soudée et une ambiance de travail chaleureuse
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Envoyez votre candidature à manon.grolleau@accor.com et axel.bataille-gutin@accor.com