Réceptionniste tournant (H/F/X)
Summary
Front-desk receptionist at a Paris hotel, greeting guests, managing check-ins/outs, handling reservations, and ensuring a warm welcome with multilingual support.
Ta mission
En véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, tu es le premier et le dernier visage que nos clients rencontrent. Tu incarnes au quotidien l'esprit Heartist : chaleureux, attentif, plein d'énergie.
- Accueillir chaque client avec le sourire, du check-in au check-out, dans le respect de nos standards de qualité
- Gérer les opérations informatiques et administratives liées aux arrivées et départs
- Vérifier les réservations et les garanties clients
- Répondre au téléphone et prendre les réservations avec professionnalisme
- Être à l'écoute des demandes de nos clients et assurer leur satisfaction jusqu'au bout
- Renseigner nos clients sur les incontournables du quartier et de Paris
- Faire vivre nos services (bar, petit-déjeuner, options de séjour...) en les proposant avec conviction
- Vendre la carte de fidélité ALL et fidéliser nos clients au quotidien
- Animer et dynamiser l'hôtel et le lobby pour créer une ambiance chaleureuse et vivante
- Aider les clients avec leurs bagages et veiller à leur confort dès leur arrivée
- Veiller à la sécurité et au bien-être de tous, en particulier des personnes en situation de handicap
- Contribuer à un cadre de travail propre, sûr et agréable pour l'équipe comme pour les clients
Ton profil
- Tu as le sens du contact et un vrai talent pour mettre les gens à l'aise
- Tu parles anglais couramment ; une autre langue est un vrai plus
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques (idéalement FOLS, RESAWEB)
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), même quand ça bouge
- Tu as l'esprit d'équipe et le sens de l'initiative
- Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée, mais ta motivation compte avant tout
Ce qu'on t'offre
- Une équipe chaleureuse et solidaire, au cœur d'un quartier parisien vivant
- Un poste formateur dans un groupe hôtelier international reconnu (Accor)
- Des perspectives d'évolution au sein du groupe
- Des avantages collaborateurs (tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et plus encore)
Tu te reconnais dans cette description ? Envoie-nous ta candidature dès maintenant, on a hâte de te rencontrer !