Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

L'ibis Budget Montpellier Nord ** (81 chambres d'une capacité de 3 personnes et 9 chambre doubles) rzecherche son recpetionnsite tournant.

Vos missions :

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Assure les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, plonge, réception des livraisons, nettoyage de la cuisine et des sanitaires.)
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients individuels et des groupes
• Répond aux mails, aux appels téléphoniques et prend les réservations
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Arrive à gérer correctement un conflit avec un client
• Effectue journalièrement toutes les tâches de sa/ses check lists et les valider
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

peu etre amené.e à assurer un shift de matin, de soir ou de nuit

Commercial / Vente :

Redirige les clients vers les autres hôtels du groupe Arrelia ou Ibis Budget en cas de complet

• Est en charge de la facturation et de l'encaissement des recettes
• Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
• Peut être amené.e à assurer la clôture de la journée hôtelière
• Peut être amené.e à assurer le contrôle des livraisons

Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel et communique les informations nécessaires à chacun (technique, gouvernante et direction).

Vous porterez l'uniforme fourni par l'établissement. la fiche de poste vous sera fourni au démarrage du contrat.

COMPETENCES REQUISES

• Maitrise du français, de l'anglais et si possible d'une autre langue
• Sens du service et de l'accueil, sourire
• Aptitudes à la vente
• Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS, TARS)

Poste en CDD de 2 mois à pourvoir dès que possible
les shifts sont Soit de 06h50 à 14h58 (shift matin) , soit de 14h47 à 22h55 (shift soir), soit de 22h50 à 06h58 (shift nuit)