Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Enea Centrum Sp. z o.o./ Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów/Biuro Sprzedaży i Obsługi Klientów Zielona Góra/BOK Zielona Góra- BOK 1 (Zielona Góra) informuje, że poszukuje Kandydata/ Kandydatki na stanowisko:

Referent ds. Obsługi Klientów (M/K)

Miejsce pracy – Zielona Góra

Twój zakres obowiązków:

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów,

• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów,

• Realizacja działań marketingowych,

• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea,

• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,

• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,

• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,

• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,

• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów,

• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Nasze wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub średnie,

• Doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta (zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego),

• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług,

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,

• Umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,

• Motywacja własna i umiejętność pracy w Zespole,

• Wysoka świadomość biznesowa i kultura obsługi,

• Prawo jazdy kategorii B,

• Wysoka kultura osobista,

• Dokładność, komunikatywność, punktualność i dyspozycyjność.

Mile widziane:

• Certyfikaty i kursy z zakresu sprzedaży i obsługi Klienta,

• Znajomość języków obcych.

Przewidywany termin zatrudnienia: listopad/grudzień 2026 r.

Numer referencyjny: 76/2026

Informujemy, iż skontaktujemy się z wybranymi kandydatami/ kandydatkami.

W wyniku przeprowadzonej rekrutacji Pracodawca zastrzega sobie możliwość zatrudnienia Kandydatki/ Kandydata na stanowisku wyższym lub niższym niż wskazane w ogłoszeniu, w zależności od posiadanych kwalifikacji, kompetencji i/lub doświadczenia.