Référent technique jour nettoyage de trains (H/F)

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Suivi technique et qualité des prestations

• Contrôler la bonne exécution des prestations de nettoyage conformément aux cahiers des charges et aux procédures établies.

• Réaliser des contrôles qualité réguliers et identifier les éventuelles non-conformités.

• Mettre en œuvre des actions correctives en cas de dysfonctionnement et en assurer le suivi.

• Veiller à la bonne utilisation des matériels, produits et équipements de nettoyage.

• Accompagner les agents dans l’application des méthodes de travail et des consignes techniques.

• Proposer des améliorations permettant d’optimiser la qualité, la productivité et l’organisation des prestations.

Relation client et communication

• Assurer un contact régulier avec les interlocuteurs opérationnels du client.

• Recueillir les besoins, observations et réclamations du client et les transmettre à la hiérarchie si nécessaire.

• Apporter des réponses de premier niveau aux demandes relevant de son périmètre.

• Assurer le suivi des réclamations jusqu’à la mise en œuvre des actions correctives.

• Informer le client des difficultés rencontrées, des solutions apportées et des améliorations engagées.

• Contribuer au développement d’une relation de confiance fondée sur l’écoute, la réactivité et le professionnalisme.

• Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi 10H30-12H30/13H30-17H30,(Repos Samedi dimanche)

  30h00 hebdomadaire

  Risques et contraintes : emploi physique, port de charges jusqu à 10kgs, station debout prolongée, Marche prolongée, gestes répétitifs du haut du corps

• Expérience dans le nettoyage ou l’entretien appréciée (formation possible)

• Ponctualité, autonomie, et sens du détail

• Capacité à travailler seul(e) ou en équipe

• Flexibilité sur les horaires (y compris nuits et week-ends)

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi