Регіональний менеджер зовнішньої служби відділу ППО
Posted Updated
ТОВ «Порше Україна», дочірнє підприємство «Порше Холдинг Зальцбург», є імпортером брендів Volkswagen, Volkswagen Комерційні автомобілі, Audi, SEAT та CUPRA. Компанія імпортує в Україну автомобілі та запчастини, продає продукцію брендів концерну, а також надає гарантійне та сервісне обслуговування через авторизовану дилерську мережу відповідно до міжнародних стандартів Volkswagen.
Функціональні обов'язки
- Контроль та підтримка післяпродажного обслуговування в регіональних дилерських центрах.
- Забезпечення високої якості обслуговування та задоволеності клієнтів.
- Аналіз ключових показників ефективності та впровадження заходів щодо їх покращення.
- Проведення аудитів та розвиток дилерської мережі.
- Координація впровадження нових сервісних програм та стандартів бренду.
Вимоги
- Вища освіта (бажано технічна або економічна).
- Рівень володіння англійською мовою — вище середнього.
- Водійське посвідчення категорії «В».
- Досвід роботи в післяпродажному обслуговуванні є перевагою.
- Особисті якості, які ми очікуємо: високомотивована та цілеспрямована людина, сповнена енергії та оптимізму, товариська, орієнтована на процес.
Навички
- Адаптивність
- Навички спілкування
- Управління скаргами
- Управління конфліктами
- Customer Relationship Management (CRM)
- Обслуговування клієнтів
- Customer Service Software
- Емоційний інтелект
- Вирішення задач
- Психологічна стійкість
- Забезпечення якості (QA)
- Навички продажів
- Troubleshooting
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування з першого робочого дня, оплачувані відпустки та лікарняні.
- Медичне страхування.
- Мовні курси.
- Гібридний формат роботи.
- Компенсація харчування.
- Можливості для особистого та професійного розвитку.