Renewal&Retention Manager
Dla naszego Klienta, lidera w branży cyberbezpieczeństwa i rozwiązań IT, poszukujemy osoby : która przejmie odpowiedzialność za rozwój i standaryzację procesów odnawiania licencji w modelu partnerskim B2B. To rola łącząca analizę danych, optymalizację procesów oraz współpracę z partnerami biznesowymi, mająca bezpośredni wpływ na retencję klientów i stabilność przychodów firmy.
Zakres obowiązków:
- zarządzanie i rozwój procesów renewalowych w organizacji oraz sieci partnerów,
- analiza danych oraz identyfikacja ryzyka utraty klientów i przychodów,
- wdrażanie działań zwiększających retencję oraz przewidywalność przychodów,
- analiza przyczyn churnu i inicjowanie działań naprawczych,
- tworzenie raportów i dashboardów wspierających decyzje biznesowe,
- współpraca z partnerami oraz zespołami wewnętrznymi.
Wymagania:
- min. 3 lata doświadczenia w obszarze Renewals, Customer Success, Revenue Operations lub sprzedaży subskrypcyjnej B2B,
- znajomość modeli subskrypcyjnych i współpracy partnerskiej,
- doświadczenie w projektowaniu i usprawnianiu procesów,
- bardzo dobre umiejętności analityczne (Power BI lub podobne narzędzia),
- język angielski na poziomie min. B2.
Mile widziane:
- doświadczenie w branży IT, SaaS lub cyberbezpieczeństwie,
- znajomość wskaźników GRR, NRR, churn,
- udział w projektach automatyzacyjnych i wdrożeniowych.
Nasz Klient oferuje:
- realny wpływ na strategiczny obszar biznesowy organizacji,
- dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów,
- zatrudnienie w oparciu o UoP lub B2B,
- model pracy hybrydowej,
- prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz dofinansowanie nauki języków,