Représentant service à la clientèle
Summary
Handles customer calls, inquiries, and returns in a retail furniture company, ensuring high satisfaction and smooth transactions.
Le ou la représentant(e) service à la clientèle est responsable de fournir un service à la clientèle hors pair afin d'assurer une expérience de magasinage agréable chez Structube.
Plus précisément, cette personne doit fournir un engagement élevé à la satisfaction des clients et assister la clientèle avec leurs requêtes.
PRINCIPALES FONCTIONS
Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Renseigner et fidéliser la clientèle
- Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel
- Traiter les cueillettes, retours et échanges de commandes
- Respecter les procédures et les critères établis afin de fournir un service de qualité aux clients
- Informer les clients des caractéristiques des produits, de la disponibilité des produits, de l’utilisation et de l’entretien des produits et des politiques d’échange et/ou retour des produits
COMPÉTENCES ET APTITUDES
- Grandes compétences interpersonnelles et excellence dans la prestation du service à la clientèle ;
- Serviable, motivé et astucieux ;
- Capacité de prioriser la charge de travail ;
- Expérience en service à la clientèle (1 à 3 années) ;
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Chez STRUCTUBE nous croyons à l’égalité d’accès à l’emploi et à la richesse de la diversité de nos employé(e)s!
Structube veut offrir à ses clients une large gamme de meubles de maison modernes à des prix abordables ! Nous aidons nos clients à redécouvrir leur maison, une pièce à la fois. Avec plus de 80 magasins à l'échelle nationale et plus de 700 employés, la petite entreprise familiale de Structube est devenue une marque de commerce prospère aspirant à transformer le futur marché du détail. Rejoignez Structube et vivez l'expérience de travailler avec notre équipe ambitieuse, dynamique et motivante !
Embellissez le quotidien des gens. Et le vôtre !
* Le genre masculin a été utilisé afin de ne pas alourdir le texte et n’a aucune intention discriminatoire.
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