Representante de Call Center
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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
Sobre la posición:
Nombre del Puesto: Representante de Call Center
Ubicación: Av. Ejército Nacional Mexicano 579, Granada, Miguel Hidalgo, CDMX.
Tipo de Contrato: Temporal para cubrir incapacidad
Responsabilidades:
- Generar reportes de servicio solicitados por el cliente vía telefónica o por correo electrónico.
- Generar pedidos de suministro de los equipos solicitados por los clientes, vía telefónica o por correo electrónico.
- Proporcionar a los clientes la información requerida a sus reportes o pedidos generados, así como brindar el apoyo. en dudas y aclaraciones sobre los mismos.
- Elaborar y enviar reportes estadísticos de servicio solicitados por los clientes.
- Monitorear los recursos de tóner de los equipos en las aplicaciones proporcionadas.
- Coordinación con el área de almacén y Gerentes de Servicio vía telefónica o por correo electrónico, para atender los reportes y pedidos pendientes de los clientes.
- Atender las llamadas cumpliendo con los parámetros de calidad establecidos para el servicio para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
- Coordinar y gestionar los seguimientos, pendientes y actividades de los ingenieros de la zona asignada.
Requisitos:
- Experiencia de 6 meses en puesto similar
- Área de Atención al Cliente, Mesa de ayuda, Portabilidad o ventas y
- Telemarketing.
- Manejo de hardware telefónico.
- Uso de Conmutador.
- Manejo de Excel para base de datos.
Ofrecemos:
- $ 9,570.00 salario base bruto mensual
- Bono semestral
- Contratación directo con la empresa
- Prestaciones
- Vales de despensa
- Vales de comida
- 100% prima vacacional
- 30 días de aguinaldo
- 13% Fondo de Ahorro
- Seguro de Vida
- Seguro de gastos médicos mayores cobertura amplia
- Seguro dental cobertura amplia
Ubicación: Cerca del Sam's de Polanco y a unas cuadras del metro Polanco.
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