Representante de planeación y servicio al cliente

Requisitos del puesto

• Carreras: Ingeniero industrial, IMA, o afin.
• Manejo intermedio de Excel.
• Mínimo 1 año de experiencia en cadena de suministro
• Ingles deseable

Responsabilidades del puesto:

• Captar las necesidades diarias de los clientes para la planeación del producto y establecer los compromisos de entrega.
• Dar seguimiento a la captura de las órdenes de compra de los clientes asignados, asegurando que los datos de la PO sean correctos.
• Cargar la información de los pronósticos de producción y revisar su cumplimiento, asegurando la capacidad de las líneas de producción y almacenes con base en la información del cliente o históricos.
• Generar y gestionar los JOBS de producción (incluidos los generados por el equipo de Servicio al cliente) para la programación del material.
• Elaborar y confirmar el programa de producción, comunicarlo a los departamentos involucrados y dar seguimiento a su cumplimiento.
• Participación en reuniones diarias de seguimiento en la mañana y tarde
• Informar constantemente al cliente el estado actual de la producción con base en la productividad y la demanda.
• Dar seguimiento diario a los inventarios y estatus del material en planta, asegurando su trazabilidad en almacenes y líneas de producción hasta el cierre del requerimiento del cliente.
• Validar el material físico contra la documentación y el sistema (recibos, almacenes y áreas de producción), reportando a Producción las discrepancias para que las órdenes se emitan únicamente con material disponible.
• Monitorear el inventario y los consumos de insumos (pintura y empaque) de las líneas a cargo, necesarios para cumplir con el plan de producción.
• Asegurar el cumplimiento de la disponibilidad de la línea para el ETE y generar los reportes de incumplimientos relacionados.
• Asegurar el cumplimiento de los requisitos generales y específicos del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento al cumplimiento de los indicadores clave de desempeño del departamento.
• Identificar y comunicar riesgos, cumplir y proponer mejoras a las políticas institucionales; participar en proyectos y acciones de seguridad, salud y medio ambiente; ejecutar controles y actividades preventivas; generar reportes de indicadores y colaborar activamente en el SGC y SGA.

Habilidades clave:

• Alto nivel de orden y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Sentido de urgencia.
• Responsabilidad y confidencialidad.
• Capacidad para trabajar con tareas repetitivas y operativas.
• Proactividad y anticipación.

Prestaciones y beneficios adicionales:

• Aguinaldo 25 días.
• Prima vacacional 40%.
• Fondo de ahorro 13%
• Vales de despensa 10%
• Contratación permanente.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Horario a tiempo completo (Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m. / Sábado 9:30 a.m. -12:30 p.m.)