Representante de Servicio al Cliente Trilingüe (Francés e Inglés) para Sephora vacante hibrida

💄 ¡Trabaja con Sephora como Customer Service Representative Bilingüe (Francés)!

¿Te apasiona el servicio al cliente y te gustaría formar parte de una marca global líder en belleza? ¡Esta es tu oportunidad de brillar con Sephora y crecer profesionalmente con Solvo Global!

🧑‍💼 Cargo: Customer Service Representative – Francés

📍 Ubicación: Medellín, Barranquilla

🗣️ Idioma requerido: Francés B2-C1

🎯 Tu misión:

Serás el corazón de la experiencia del cliente en Sephora, brindando soporte en tiempo real a través de chat. Ayudarás a los clientes con sus compras, seguimiento de pedidos, resolución de inquietudes y asistencia general, siempre con actitud positiva y enfoque en soluciones.

🔸 Responsabilidades:

• Atender consultas de clientes vía chat (no llamadas)
• Brindar un servicio de alta calidad que supere las expectativas
• Mantenerte actualizado sobre productos, políticas y tendencias de Sephora
• Colaborar con el equipo de calidad y entrenamiento para alcanzar metas
• Usar plantillas de chat para una comunicación eficiente
• Documentar todas las interacciones en la base de datos
• Cumplir con horarios, KPIs y fechas clave (incluyendo eventos promocionales)
• Tener disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches y fines de semana

🔸 Requisitos:

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
• Nivel de francés B2-C1
• Excelentes habilidades de comunicación escrita
• Actitud positiva y orientada a soluciones
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos
• Facilidad para aprender sistemas tecnológicos
• Espíritu colaborativo y mentalidad de crecimiento

🎁 Beneficios al ingresar con Solvo Global:

• Contrato a término indefinido
• Cursos y descuentos exclusivos
• Entrenamiento continuo y acompañamiento profesional
• Ambiente internacional y colaborativo
• Oportunidades reales de crecimiento profesional
• ¡Y la oportunidad de trabajar con una marca icónica como Sephora, reconocida mundialmente por su innovación, estilo y pasión por las personas!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional