Representante de Servicio al Cliente Trilingüe inglés francés(samr)
Description
Sobre el Rol
Como Representante de Servicio al Cliente en Sephora, serás el corazón de nuestra experiencia con los clientes. Guiado por nuestra Pasión por las Personas, brindarás soporte en tiempo real a través de chat, llamadas y correos, ayudando con consultas, solución de problemas y asistencia general.
Responsabilidades Principales
✅ Atender consultas por chat sobre compras, pedidos y soporte general
✅ Brindar un servicio de alta calidad que supere expectativas
✅ Mantenerse actualizado sobre productos y políticas de Sephora
✅ Colaborar con equipos de Calidad y Formación
✅ Documentar interacciones con precisión
✅ Cumplir con KPIs y horarios establecidos
✅ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana
Perfil que buscamos
🌟FRANCÉS B2+
🌟 INGLÉS B2+
🌟 Experiencia previa en servicio al cliente en BPO