Résident qualité Tanger
Summary
On-site Quality Resident for automotive clients, handling defect tracking, incident management, and corrective actions (8D, 5Why) to ensure real-time client satisfaction and process improvements.
Description du poste Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Résidents Qualité Automobile pour intervenir directement chez nos clients industriels.
En tant que Résident Qualité, vous êtes le représentant qualité sur site client.
Vous assurez le suivi des non-conformités, la gestion des incidents qualité et contribuez à la satisfaction client en temps réel.
Missions principales
- Assurer la présence qualité chez le client (OEM / équipementier)
- Réaliser les contrôles produits (inspection, tri, retouche)
- Gérer les non-conformités et réclamations client
- Piloter les plans d’actions correctives (8D)
- Analyser les causes racines (5Why, Ishikawa, QRQC)
- Assurer l’interface entre le client et le fournisseur
- Suivre les indicateurs qualité (PPM, incidents, retours)
- Réaliser un reporting structuré et régulier Participer à l’amélioration continue des processus
- Formation Bac+3 en Qualité, Génie industriel ou équivalent Expérience
- Minimum 2 ans en qualité automobile
- Expérience en résident qualité / customer quality / supplier quality souhaitée
- Expérience terrain en environnement industriel exigé
- Compétences techniques: Maîtrise des outils qualité : 8D, AMDEC, 5Why, QRQC Gestion des non-conformités et incidents qualité
- Lecture de plans et exigences techniques
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Compétences comportementales: Excellente communication (interface client)
- Réactivité et gestion des urgences Rigueur et sens de l’analyse