RESPONSABLE CLINICA OFTALMOLOGICA

3. Funciones y responsabilidades 3.1. Atención al paciente •Recepción y acogida presencial del paciente: registro de llegada, verificación de datos y acompañamiento básico durante su estancia en la clínica. •Atención telefónica y por correo electrónico / WhatsApp: información sobre servicios, tarifas, preparación de pruebas e instrucciones previas a las visitas. •Atención a pacientes nacionales e internacionales con trato cercano, profesional y adaptado a cada perfil. •Gestión de esperas, incidencias y reclamaciones de primer nivel, con derivación al responsable cuando proceda. 3.2. Gestión de agenda y programación asistencial (Salus) •Gestión experta de la agenda médica en el programa de gestión clínica Salus: citación de primeras visitas, revisiones, pruebas diagnósticas y cirugías, por profesional, gabinete y tipo de prestación. •Alta y actualización de fichas de pacientes en Salus: datos personales, aseguradora, autorizaciones y documentación asociada. •Confirmación de citas y gestión de recordatorios, cancelaciones, reprogramaciones y listas de espera, optimizando la ocupación de las agendas. •Coordinación de agendas con el equipo médico, optometría y enfermería; preparación de los listados de actividad diaria. 3.3. Facturación, cobros y mutuas •Emisión de presupuestos, facturación de visitas, pruebas y tratamientos, y gestión de cobros (efectivo, tarjeta, financiación) a través de Salus. •Tramitación de autorizaciones, volantes y bonos de mutuas y compañías aseguradoras; verificación de coberturas antes de la prestación del servicio. •Registro y cuadre del arqueo de caja diario; seguimiento de facturas pendientes y apoyo a la conciliación de la facturación a aseguradoras. •Archivo y control de la documentación administrativa y clínica asociada (consentimientos, informes, justificantes). 3.4. Soporte administrativo general •Gestión de correo, mensajería y pedidos de material de oficina. •Mantenimiento del orden y la imagen de la zona de recepción y salas de espera. •Elaboración de listados e informes básicos de actividad a partir de Salus a petición de la dirección. •Cumplimiento estricto de los protocolos internos de calidad, confidencialidad y protección de datos (RGPD / LOPDGDD), especialmente en el tratamiento de datos de salud. 4. Requisitos del puesto •Formación: Bachillerato o Ciclo Formativo (valorable en gestión administrativa, documentación sanitaria o atención al público). •Experiencia: mínimo [2] años como recepcionista o administrativo/a en clínica, centro médico u oftalmológico. •Salus (imprescindible): dominio acreditado del programa de gestión clínica Salus: agendas, fichas de pacientes, facturación, mutuas y listados. •Otros conocimientos: ofimática a nivel usuario avanzado (correo, Word, Excel); familiaridad con la operativa de mutuas y aseguradoras sanitarias. •Idiomas: castellano y catalán imprescindibles; valorable inglés u otros idiomas para atención a pacientes internacionales.