Responsable d'Exploitation F/H

Veolia activité Recyclage et Valorisation, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Entreprises, un Responsable d’Exploitation.

Le site et l’activité :

Située à Clermont-Ferrand, l’agence (30 collaborateurs, CA 4 M€ annuel) assure la gestion du centre de collecte de déchets.

Le poste :

Rattaché au Directeur de secteur, vous assurez la supervision complète des opérations de collecte. Vous développez et maintenez une relation client de proximité en garantissant leur pleine satisfaction. Vous pilotez l'optimisation des performances opérationnelles tout en veillant au respect strict des règles de sécurité pour l'ensemble des collaborateurs. Pour cela , vos principales missions sont :

🎯 Leadership & Management

Inspirez et fédérez vos équipes en tant que leader bienveillant et motivant

Fixez les objectifs, animez et valorisez vos collaborateurs

Managez vos équipes en tenant compte des compétences et aspirations de chacun

Supervisez les entretiens annuels et professionnels

Développez l'écoute et la motivation au quotidien

🌱 Qualité, Hygiène, Sécurité & Environnement

Portez notre engagement QHSE avec conviction

Veillez à la sécurité des équipes opérationnelles et signalez tout manquement

Animez les causeries sécurité

Assurez la conformité réglementaire

Appliquez nos objectifs en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité

📊 Performance & Excellence Opérationnelle

Pilotez l'excellence opérationnelle en supervisant les process

Développez la performance de votre périmètre en analysant les KPIs et en optimisant les ressources

Contrôlez la qualité des prestations

Gérez le budget et assurez le suivi des indicateurs de performance

👥 Relations Clients & Innovation

Cultivez des relations privilégiées avec nos clients à travers un suivi personnalisé (visites régulières, suivi de satisfaction)

Soyez garant de la satisfaction client et de la qualité de service

Traitez et assurez le suivi des réclamations

Collaborez avec le service commercial et participez aux appels d'offres

Insufflez une dynamique d'amélioration continue au sein de l'exploitation

Proposez des améliorations de performance

💬 Communication

Animez des briefings, débriefings et réunions d'exploitation stimulantes

Favorisez une communication fluide et transparente

Faites circuler l'information efficacement au sein de l'unité opérationnelle

Profil recherché :

• Formation et Expérience

Formation Bac +2 minimum

Expérience professionnelle minimum de 4 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets.

Compétences requises :

Expert dans l'analyse de données et le pilotage de la performance

Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes

Vision stratégique et esprit d'innovation

Excellence relationnelle et orientation client

Maîtrise des enjeux QHSE et réglementaires

Avoir la capacité de transport serait un plus.

Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Rejoignez-nous pour :

🎯 Relever des défis stimulants

📈 Développer votre expertise en management et gestion de la performance

🌱 Contribuer à notre démarche RSE

💪 Faire partie d'une entreprise en constante évolution

Prêt.e à transformer les challenges en opportunités ? Cette aventure est faite pour vous !

Chez Veolia, nous valorisons la diversité et sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.