RESPONSABLE DE ADMISIONES

GSD Educación es una cooperativa educativa de referencia con una amplia red de centros educativos y un firme compromiso con la innovación, la excelencia educativa y la atención a las familias. Buscamos incorporar una persona para liderar el Área Corporativa de Admisiones, impulsando un modelo homogéneo de captación y acompañamiento a las familias en todos nuestros centros. Misión: Definir, coordinar y optimizar el proceso de admisión de alumnado, asegurando su correcta ejecución a través de las secretarías de los centros y garantizando la conversión de oportunidades en matrículas, con el fin de lograr una experiencia excelente para las familias y el cumplimiento de los objetivos de captación. Responsabilidades: Definir el modelo y proceso de admisión, estableciendo fases, criterios y metodología, para garantizar un funcionamiento estructurado y homogéneo. Coordinar funcionalmente a las secretarías de los centros en la ejecución del proceso de admisión, estableciendo directrices y haciendo seguimiento, para asegurar la correcta aplicación en todos los centros. Supervisar la atención y seguimiento a las familias, asegurando calidad, coherencia y continuidad en el proceso, para maximizar la conversión. Definir, implantar y actualizar protocolos de atención y seguimiento, asegurando su cumplimiento, para garantizar una experiencia homogénea. Optimizar el proceso de captación y conversión, analizando puntos de mejora en el flujo de admisión, para incrementar la eficacia del proceso. Supervisar y coordinar el uso del CRM en admisiones, asegurando la correcta gestión y trazabilidad de la información, para mejorar el seguimiento de las oportunidades. Definir y hacer seguimiento de KPIs del proceso de admisión, analizando ratios de conversión, tiempos de respuesta y volumen de solicitudes, para mejorar la toma de decisiones. Supervisar la experiencia de las familias en todo el proceso, identificando puntos de fricción, para mejorar la satisfacción y fidelización. Analizar la competencia y tendencias en admisiones, para detectar oportunidades de mejora en el proceso. Impulsar la mejora continua del sistema de admisión, proponiendo e implementando cambios, para aumentar eficiencia y resultados. Requisitos: Formación: Grado en ADE, Marketing, Educación, Psicología o similar. Conocimientos: Atención a familias / cliente Gestión de oportunidades y conversión CRM (Dynamics valorable) Análisis de KPIs Diseño de procesos Certificados: Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual no constando delito alguno. Experiencia: Tres años en admisiones, atención a clientes o funciones comerciales, con experiencia en gestión de procesos y seguimiento de oportunidades. Idiomas: Valorable Inglés nivel B2.