Responsable de Asesores Comerciales

Quiénes somos: JTS LEGAL, empresa legal-tech especializada en reclamaciones bancarias y partner de BTA Jurídico —despacho de referencia nacional en derecho bancario—, incorpora un/a Responsable de Asesores Comerciales para tomar el mando del área de cobros del despacho. Tu misión: Conseguir que el departamento comercial funcione como un reloj. Serás responsable de organizar el área, liderar al equipo, supervisar la actividad comercial y garantizar que los procesos se ejecutan correctamente, manteniendo siempre un alto nivel de productividad, calidad y conversión. No buscamos únicamente a alguien que supervise personas. Buscamos a quien sea capaz de estructurar el departamento, optimizar la forma de trabajar, detectar oportunidades de mejora y hacer que el equipo consiga cada vez mejores resultados. Además de ejercer funciones de organización y liderazgo, también participarás en la operativa del departamento cuando sea necesario. Creemos en un liderazgo cercano, práctico y basado en el ejemplo: buscamos un responsable que conozca el trabajo de su equipo y que no entienda que existan tareas "que no le correspondan". Funciones principales: Supervisión y liderazgo del equipo de asesores comerciales, con equipo a cargo. Organización del departamento y planificación del trabajo diario. Seguimiento de KPIs individuales y del área, con reporte directo a dirección mediante cuadro de mando. Formación, seguimiento y desarrollo continuo del equipo. Escucha de llamadas, análisis de calidad y detección de oportunidades de mejora. Organización y optimización de procesos para aumentar la productividad y la conversión del departamento. Coordinación constante con los departamentos jurídico, documentación y operaciones para garantizar el correcto avance de los expedientes. Resolución de incidencias y apoyo al equipo en la toma de decisiones. Supervisión del cumplimiento de procedimientos, objetivos y estándares de calidad. Participación en la actividad comercial y operativa del departamento. ¿¿ Buscamos a quien se haga dueño del área: control de los procesos, del equipo y de los resultados. ¿Qué buscamos? Perfil con liderazgo, carácter y capacidad para dirigir equipos. Persona organizada, metódica y con gran capacidad de planificación. Capacidad para organizar y optimizar el funcionamiento del departamento. Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales o de atención al cliente. Perfil analítico, acostumbrado a trabajar con KPIs y datos. Capacidad para detectar problemas, implantar mejoras y hacer seguimiento hasta resolverlos. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para formar, motivar y exigir al equipo. Orientación absoluta a resultados. Mentalidad práctica y colaborativa: buscamos un responsable que lidere desde la implicación, que conozca el trabajo de su equipo y participe cuando sea necesario. ¿¿ Valoramos más la capacidad de liderazgo, organización, implicación y mejora continua que la experiencia en el sector legal. Estamos situados en: Avinguda de les Garrigues 5, bajos 1 – Lleida (25001) Horario: Lunes a miércoles: *texto oculto*’ desayuno + 30’ comida) Jueves y viernes: *texto oculto*’ desayuno) ¿¿ Total: 37,5 h semanales — todos los viernes y jueves tarde libre Lo que ofrecemos: Posición clave dentro de la estructura de un despacho de referencia nacional en derecho bancario. Autonomía real y reporte directo a dirección. Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento, con volumen y capacidad de impacto real. Meritocracia real: el rendimiento y la implicación tienen recorrido profesional y económico directo. Salario Salario inicial dentro de la banda publicada, según experiencia y valor demostrable desde el primer día. Revisiones salariales ligadas a resultados: si el área está bajo control, los KPIs acompañan y aportas valor de verdad, — somos los primeros en reconocerlo — quien asume responsabilidad y cumple, progresa."