Responsable de Gestión Post Venta

Buscamos un profesional con experiencia en la gestión integral de post venta para asegurar la satisfacción del cliente. El candidato ideal será responsable de coordinar todas las áreas involucradas en la resolución de reclamos, reparaciones, cambios y devoluciones de productos, garantizando una experiencia de cliente excepcional.

• Gestionar integralmente los procesos de post venta, incluyendo reclamos, reparaciones, cambios y devoluciones.
• Coordinar con diversos sectores para asegurar la correcta y oportuna resolución de las solicitudes de los clientes.
• Implementar y optimizar procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio post venta.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares de la organización.
• Supervisar y liderar al equipo de post venta, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Analizar métricas y reportes para identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas.

• Experiencia comprobable en roles de gestión de post venta o áreas afines.
• Sólidos conocimientos en gestión de procesos y mejora continua.
• Capacidad de liderazgo, negociación y resolución de conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Orientación a resultados y al cliente.
• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad horaria completa.