Responsable de Oficina / Branch Manager – Rent a Car

K10 Mobility, empresa del sector de alquiler de vehículos, busca incorporar un Branch Manager / Responsable de Oficina para liderar la gestión integral de nuestra oficina en Palma de Mallorca. Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que quiera asumir la responsabilidad global de la oficina, liderando al equipo y asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de garantizar el correcto funcionamiento de la oficina, coordinando al equipo y gestionando la operación diaria para ofrecer una excelente experiencia al cliente y alcanzar los objetivos establecidos por la compañía. Principales responsabilidades Gestionar de forma integral la operativa diaria de la oficina. Liderar, coordinar y acompañar al equipo, fomentando un buen ambiente de trabajo y el desarrollo de las personas. Organizar turnos, tareas y prioridades según las necesidades de la operación. Supervisar la calidad de la atención y la experiencia del cliente. Realizar seguimiento de los principales indicadores de la oficina y trabajar para alcanzar los objetivos operativos y comerciales. Supervisar los procesos de entrega y devolución de vehículos y la correcta gestión de las reservas. Resolver incidencias y situaciones relacionadas con clientes, buscando soluciones ágiles y orientadas a su satisfacción. Coordinarse con los diferentes departamentos de la compañía para garantizar el correcto funcionamiento de la operación. Detectar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que permitan optimizar procesos y resultados. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y estándares internos de la compañía. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el sector de alquiler de vehículos (excluyente) Experiencia previa en gestión de equipos y/o gestión integral de oficinas, preferentemente en rent a car, turismo, hospitality, retail o sectores orientados al cliente. Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. Orientación al cliente y a resultados. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con volumen de actividad. Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas. Persona proactiva, autónoma y con capacidad para asumir responsabilidades. Nivel de inglés alto. Se valorará idioma alemán. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario fijo + variable vinculado a objetivos. Un puesto con responsabilidad y autonomía sobre la gestión integral de la oficina. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía. Incorporación a una empresa en crecimiento. Formar parte de un equipo dinámico y orientado a la mejora continua. Si te motiva liderar equipos, gestionar una operación de forma integral y trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente, queremos conocerte!