Responsable de operaciones y mejora continua
La persona seleccionada se incorporará a un puesto de nueva creación en las oficinas de nuestro Servicio Técnico Oficial de Vaillant y Saunier Duval como Responsable de Operaciones y Mejora Continua, formando parte de un equipo nacional de 5 personas, coordinado por un responsable del área.
Su misión principal será analizar y optimizar la planificación operativa del servicio técnico, con el objetivo de maximizar la productividad del personal técnico y mejorar la eficiencia en la gestión de avisos y rutas de trabajo.
Entre sus principales funciones se encuentran:
Análisis de las rutas de trabajo de los técnicos de mantenimiento, identificando oportunidades de optimización en desplazamientos, tiempos y cargas de trabajo.
Revisión y mejora de los procesos de citación de avisos realizados desde el call center, asegurando una planificación eficiente y alineada con la operativa del servicio técnico.
Elaboración de análisis, informes y cuadros de mando mediante Excel (nivel avanzado) y Power BI (nivel usuario) para el seguimiento de indicadores operativos.
Propuesta de mejoras continuas orientadas a incrementar la productividad, reducir tiempos improductivos y mejorar el servicio al cliente.
Coordinación con otros miembros del equipo nacional y con las áreas implicadas para implantar mejoras operativas.
Soporte operativo a la zona de Aragón, Cataluña y Baleares, adaptando los análisis y propuestas a las particularidades del territorio.
Es una posición ideal para un perfil junior, con orientación analítica y ganas de desarrollarse en un entorno técnico y estructurado, que ofrece una visión global de la operativa del servicio técnico y oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional.