Responsable de Recepción y Atención al Paciente – Clínica DLS by Dra. Lledó Sales. Medicina Estética Premium

Clínica DLS – Dra. Lledó Sales | Castellón Clínica DLS es una clínica médico-estética en Castellón orientada a ofrecer una atención altamente personalizada y una experiencia de paciente cuidada en cada detalle. Buscamos incorporar una Responsable de Recepción y Atención al Paciente. No buscamos únicamente una persona para atender llamadas o gestionar una agenda. Buscamos a alguien que asuma la gestión 360º del paciente, desde su primer contacto con la clínica hasta asegurarse de que cada cita, documentación, cobro, comunicación o gestión pendiente quede correctamente resuelta. ¿Cuál será tu misión? Serás una figura central en el funcionamiento diario de la clínica, ofreciendo una atención ágil, cercana y profesional y garantizando que el circuito administrativo del paciente funcione de forma rigurosa y ordenada. Buscamos especialmente una persona muy responsable, organizada, resolutiva y capaz de priorizar, hacer seguimiento y finalizar las tareas que inicia. Funciones principales Atención presencial, telefónica y digital al paciente. Gestión integral de agenda: citas, confirmaciones, cambios, cancelaciones y optimización de huecos. Recepción y acompañamiento del paciente en clínica. Gestión de WhatsApp, llamadas, correo y solicitudes pendientes. Registro y actualización rigurosa de la información del paciente. Control de documentación, consentimientos, archivos e imágenes clínicas según protocolo. Gestión de cobros, reservas, presupuestos y apoyo en financiación. Comprobación de que cada paciente queda correctamente agendado y con sus siguientes pasos definidos. Seguimiento de pacientes y gestiones pendientes hasta su resolución. Gestión de incidencias de primer nivel. Coordinación con dirección médica, asesoras y equipo de cabina. Aplicación rigurosa de protocolos y estándares DLS. Apoyo en recuperación y fidelización de pacientes. Detección proactiva de errores o posibles mejoras. ¿Qué buscamos en ti? Para este puesto, la responsabilidad, organización y capacidad de finalizar el trabajo son imprescindibles. Queremos una persona capaz de gestionar varias necesidades simultáneamente, priorizar correctamente y asegurarse de que cada tarea quede resuelta, comprobada y registrada. Valoramos especialmente: Responsabilidad y autonomía. Organización y gestión del tiempo. Priorización, seguimiento y cierre de tareas. Atención al detalle y rigor. Capacidad resolutiva y gestión de incidencias. Proactividad e iniciativa. Excelente atención y fidelización del paciente. Buena comunicación y habilidades interpersonales. Gestión de agenda y coordinación. Manejo ágil de herramientas digitales. ¿ Experiencia Valoraremos experiencia previa en recepción, atención o coordinación de pacientes en medicina estética, clínica dental, cirugía plástica/capilar, clínica privada u otros centros sanitarios. La experiencia en medicina estética será un plus, pero no es imprescindible. Nos importa especialmente encontrar una persona con excelentes hábitos de trabajo, capacidad de aprendizaje y un nivel muy alto de responsabilidad. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una clínica consolidada y en crecimiento. Puesto estable y con responsabilidad real. Formación inicial en protocolos, tratamientos y sistema de trabajo DLS. Equipo multidisciplinar y entorno profesional orientado a la excelencia. Posibilidad de desarrollo profesional. Incentivos vinculados a objetivos y desempeño. Ubicación: Castellón de la Plana Jornada: 30–40 horas semanales, según perfil y disponibilidad. Contrato: estable, con periodo inicial de adaptación y formación. Retribución: salario fijo acorde a jornada, experiencia y responsabilidad, con posibilidad de incentivos. ¿ Una tarea no está terminada hasta que está resuelta, comprobada y correctamente registrada. Si esta forma de trabajar te representa y disfrutas cuidando tanto a las personas como los detalles que hacen que una clínica funcione de verdad, queremos conocerte.